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证券公司如何认识欺诈的声音

日期:2018-06-07 浏览:36

很快,有一天你就可以解锁你的车,甚至可以用你的声音登录你最喜欢的酒店电视流媒体应用。

现在主要为呼叫中心提供基于声音的欺诈检测工具的亚特兰大公司advangementpindrop计划在今年晚些时候发布一项服务,让连接的设备验证他们在和谁通话,将人声转换为用户名和密码的组合。

「每个人都有独特的声音,每个人说话的方式都有独特的行为。」

安全的语音识别登录可以让通过苹果Siri和亚马逊Amazons Alexa等数字助理进行复杂的交易变得更加安全,还可以防止电视广告或玩设备的儿童意外通过这些设备发出命令(并购买产品)。Balasubramaniyan说,如果不同的设备采用Pindrop或另一种常见的声纹提供商,用户不必单独对每个设备进行编程来识别各自的语音模式,只需通过说话就可以登录新设备。

这项技术还应该能够检测人们何时歪曲自己的声音或播放他人讲话的录音——他说,他们已经在呼叫中心市场遇到了欺诈技术,Pindrop报告说,它与美国前十大银行中的八家和前五大保险公司中的两家合作检测电话诈骗。他说,呼叫中心客户根据呼叫量付费,Pindrop可能会为物联网设备制造商推出类似的成本结构。

对于电话欺诈检测,Pindrops系统不仅仅在呼叫者拨号下单或转移资金时听呼叫者的声音,它还使用其他音频数据来确定人们从哪里打电话,以及他们使用的电话和网络的类型。Balasubramaniyan说,不同型号的手机在通话中引入了自己的声音特征。世界各地的电话网络根据平衡带宽消耗和语音质量的不同要求,传输不同的音频范围。甚至像Skype和Google Voice这样的网络通话工具,也能将通话分成不同大小的音频包,从而使Pindrops算法能够区分它们。

「每次你丢下一个包,你的休息时间是30毫秒,而不是20毫秒或其他任何时间,」Balasubramaniyan说。

广告广告,让公司在出现具有奇怪特征的呼叫时提醒客户,例如注册到美国手机运营商的号码实际上是通过Skype拨号还是通过尼日利亚的电话网络拨号。他说,在其他情况下,该公司发现了表面上来自不同客户和号码的电话,这些电话都是由同一个诈骗团伙拨打的。

?比如说,数百个电话试图访问数百个帐户,但它们都来自[,具有相同的147个特征,实际上是相同的设备,”他说。

Pindrop为其客户生成数字和颜色编码的警报级别,让他们更快地为值得信任的呼叫者服务,更小心地处理潜在的冒名顶替者。有些人可能会对用户通过不寻常的连接拨打电话提出额外的验证问题,甚至要求用文件中的号码给他们回电话。而其他人则仅将Pindrop得分信息用于离线处理,根据指示的风险级别决定是否批准电汇等交易。

虽然诈骗者确实随着时间的推移尝试了新的技术,但Balasubramaniyan说,Pindrop仍然能够根据他们产生的新的声音信号,发现新的行为模式,例如通过可疑程度较低的国家的黑客电话系统路由呼叫。

「它看起来比一般的交通更不一样,」Balasubramaniyan说。

该公司还可以根据已知犯罪分子的历史行为模式和语音数据,通过新技术发现他们之间的联系。

广告他说:「我们建立了全球最大的知名语音诈骗犯资料库。」

该公司甚至拥有自己的数字呼叫中心,从运营商那里购买客户因欺诈电话过多而交易的电话号码。pindrops系统每天会收到约9万个这些号码上的欺诈电话,通常会播放“我听不清楚你的话”这样的短语的随机录音,只要足够长的时间就可以让来电者保持在线,并为他们的连接打上指纹。Balasubramaniyan说,

公司捕获的所有人类语音数据可能有助于提高物联网产品的抗欺诈能力。

「现在,我们已经看到扭曲声音的人。」他说。“只要知道声音在海量数据集上的发音,我们就可以利用这些知识做得更好。“



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